Droit de rétractation

Conditions de vente | Conditions d'utilisation | Droit de rétractation | Politique de confidentialité | Politique en matière de cookies

Conformément à l'art. 52 du Code de la Consommation, vous disposez du droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de réception des produits achetés sur www.westendcoffee .il.

 1
Pour résilier le contrat, vous devez envoyer au Vendeur, dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits, une communication écrite par e-mail adressée à :

Kynetos Srl
Via Antico Acquedotto, 17/19 - 47122 Forli (FC)
e-mail: customercare@westendcoffee.it

2
Une fois que vous aurez exercé votre rétractation du contrat, vous devrez restituer les produits au vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans les quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez communiqué au vendeur votre décision de vous rétracter du contrat. .

3
Les seuls frais dont vous serez responsable sont ceux du retour des produits achetés, sauf si le Vendeur vous a expressément exonéré de ces frais au moment de l'achat et à la condition supplémentaire que vous utilisiez la compagnie de transport indiquée par le Vendeur dans le Formulaire de Retour. .

4
Si vous décidez de faire appel à la société de transport indiquée par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, vous n'aurez cependant pas à payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Le paiement des frais de retour des produits achetés sera effectué, en votre nom, directement par le Vendeur, qui vous libérera donc de toute obligation de paiement envers le transporteur. Afin de régler le retour, le Vendeur déduira du remboursement une somme forfaitaire égale aux frais de port standards des produits achetés. De plus, à partir du moment où les produits achetés sont retournés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, le Vendeur vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport.

5
Si vous décidez d'utiliser un mode d'expédition autre que celui indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour, vous devrez payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Dans ce cas, conformément à l'art. 56 du Code de la consommation, un montant équivalent au coût de l'expédition standard des produits achetés sera également remboursé, tandis que les éventuels frais supplémentaires engagés par vous pour choisir un type d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard ne seront pas remboursés. être remboursé. Dans ce cas, vous pourrez rester responsable en cas de perte ou de dommage des produits lors du transport, dus à une négligence de votre choix du transporteur et/ou des modes d'expédition.

6
Le droit de rétractation en plus du respect des modalités et modalités précisées dans les articles. 52 et suiv. du Code de la consommation, décrit aux points 2, 3, 4 et 5 précédents, est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :

  • le Formulaire de Retour doit être correctement complété et adressé au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits ;
  • Les clients doivent être des « consommateurs » qui n'exigent pas de facture ;
  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés ;
  • Les produits doivent être intacts au moment du retour ;
  • Les produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au Vendeur votre décision de résilier le contrat ;

en outre, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 Décret législatif 21/2014 :

  • Commande de Produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ;
  • Commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

7
Si le Droit de rétractation est exercé selon les modalités et modalités indiquées, le Vendeur remboursera les sommes déjà encaissées pour l'achat des produits selon les modalités et modalités établies.

8
Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, nous activerons les procédures de remboursement, une fois vérifiées. la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus, comme indiqué au paragraphe 10.

9
Si les modalités et modalités d'exercice de votre droit de rétractation ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Dans un délai de 14 jours après l'envoi de l'e-mail vous notifiant de la non-acceptation du retour, vous pouvez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le communiquant au Vendeur. lui-même, selon les modalités qui vous seront communiquées. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur achat.

10. Délais et modalités de remboursement
Après renvoi des produits, le Vendeur procède aux vérifications nécessaires relatives à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe précédent. Dans le cas où les contrôles seraient conclus positivement, le Vendeur vous enverra, par email, la confirmation correspondante d'acceptation des produits retournés.

Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement est activé par le Vendeur conformément à l'article 56, paragraphe I, du Code de la Consommation, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est devenu prendre connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation après vérification de la bonne exécution de votre droit de rétractation et vérification des produits retournés.

Le Vendeur vous remboursera en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat des produits retournés, sauf si vous avez expressément convenu avec le Vendeur d'utiliser un mode de paiement différent et à condition que vous n'ayez pas à supporter de frais supplémentaires en conséquence. remboursement. S'il n'y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et la personne ayant effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, en tout état de cause, envers la personne qui a effectué le paiement.
Nous vous rappelons que la date de valeur du crédit est la même que celle du débit.